Termos de Uso

Primeiramente, agradecemos pelo seu interesse em conhecer mais sobre os nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.

Nosso dever é prestar informações com total transparência sobre a finalidade do Website e aplicativo Zepplin e tudo o que afeta os dados que nos forneça, bem como as obrigações e direitos que lhe correspondem.

Esperamos que você tenha um bom entendimento do conteúdo aqui apresentado, assim poderemos ter um excelente relacionamento e geração de valores.

Para começar, você deve saber que este site se adapta a normativa vigente em matéria de proteção de dados, o que afeta os dados pessoais que nos forneça com o seu consentimento expresso e os cookies que utilizamos para que este site funcione corretamente e possa desenvolver sua atividade.

Especificamente, este site se ajusta ao cumprimento das seguintes normas:

Acesse a nossa política de privacidade e entenda como tratamos os seus dados:

 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

O Website Zepplin.com.br e o aplicativo Zepplin são de propriedade e operados pela empresa ZEPPLIN TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA sob o CNPJ: 26.747.811/0001-44 e endereço da sede administrativa na rua 28 de Junho, 1214 - Maringá – PR.
Dentre as atividades econômicas cadastradas na receita federal, destacam-se algumas: Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis, Intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet, Outras atividades de prestação de serviços de informação não especificadas anteriormente, Serviços de entrega rápida, entre outras...

Plataforma Zepplin: Consiste em um conjunto de ferramentas tecnológicas que permitem uma intermediação eficaz no sentido de ajudar as empresas parcerias a oferecerem suas ofertas aos compradores interessados. Como ferramenta entende-se: Website, aplicativos móveis, sistemas de acompanhamento e negociações, pagamentos online e outros que se fizerem necessários.

Atividades do Website: O Website ZEPPLIN oferece informações essenciais sobre o processo de cadastramento e participação na plataforma para as empresas parceiras e prestadores de serviço. Através dos formulários disponíveis é possível submeter os dados dos novos parceiros interessados e esclarecer dúvidas sobre o uso da nossa plataforma.

Atividades do aplicativo: Os aplicativos móveis ZEPPLIN estão disponíveis para dispositivos com sistema operacional Android e IOS, eles se caracterizam como uma ferramenta de pesquisa de produtos essenciais e/ou exclusivos oferecidos de forma totalmente online, tendo como fornecedores os estabelecimentos parceiros locais.
Os pedidos podem ser realizados, pagos pelo aplicativo e monitorados em tempo real, sendo a responsabilidade da qualidade do produto ou serviço, assim como a entrega, responsabilidade das empresas parceiras.

Usuários do aplicativo: É quem instala o aplicativo através das lojas oficiais com o interesse de usufruir das ofertas oferecidas pelos parceiros da plataforma ZEPPLIN.

Empresa parceira ou parceiro comercial: É a pessoa Jurídica com autorização e permissão de negociar os produtos que são disponibilizados na plataforma ZEPPLIN ou empresas prestadoras de serviços de entrega ou outros. As operações são sempre realizadas através de um aplicativo para dispositivo móvel ou uma plataforma web. Cada tipo de parceiro possui um vínculo contratual e não fechamos parcerias com pessoa física.

 

 

CONDIÇÕES E TERMOS DE USO

O ZEPPLIN opera exclusivamente por meio de aplicativos móveis no que se refere a lista de ofertas, o USUÁRIO do aplicativo entende que a nossa parte no serviço oferecido corresponde apenas à intermediação (com opção de pagamento online) para comercialização de produtos diversos, onde nosso papel é fornecer uma ferramenta digital facilitadora da negociação entre empresa PARCEIRA e USUÁRIO. Assim sendo, fica claro que não nos envolvemos de nenhuma forma com a formação de preços e procedimentos internos das empresas como: preparo, embalagem, triagem e entrega física, seja qual for o meio de transporte utilizado.

A qualidade do produto ou serviço é de responsabilidade única do PARCEIRO comercial, a ele deverá ser direcionado qualquer reclamação ou pedido de indenização por eventuais danos e/ou prejuízos causados ao USUÁRIO  

A plataforma ZEPPLIN não tem como garantir ou assegurar o cumprimento de qualquer oferta ou anúncio publicado por uma empresa PARCEIRA, sendo responsável apenas pelo serviço de intermediação com opção de pagamento online. O ZEPPLIN não será responsável por qualquer dano e/ou prejuízo que o USUÁRIO possa vir a sofrer pela empresa PARCEIRA que de fato forneceu o produto e tem a autorização para fazer a manipulação, o armazenamento e a entrega do mesmo.

O ZEPPLIN pode oferecer tecnologia que facilita o pagamento através de plataforma online, mas fica claro que independente da modalidade de pagamento escolhida no ato do pedido, este deve ser entendido como pagamento realizado diretamente a empresa PARCEIRA

CADASTRO, FINALIDADES E OBRIGAÇÕES DE USUÁRIO

Para usufruir dos serviços ZEPPLIN o USUÁRIO interessado deve ser residente no Brasil e maior de 18 (dezoito) anos, com CPF, telefone e endereço de e-mail válidos. Pessoas consideradas por lei como incapazes e pessoas inabilitadas pela plataforma ZEPPLIN estarão impossibilitados de utilizar os nossos serviços

Para solicitar o cadastro no aplicativo ZEPPLIN o USUÁRIO interessado deve preencher os campos disponíveis no aplicativo ou site, confirmando o número de celular quando for solicitado. O conteúdo e veracidade das informações cadastradas são de responsabilidade do USUÁRIO, este se compromete a atualizar os dados sempre que houver alterações.

Em qualquer caso civil ou criminal o ZEPPLIN não se responsabiliza pelas informações cadastradas pelo USUÁRIO, incluindo dados pessoais, comerciais ou endereços incorretos. O ZEPPLIN ainda pode a qualquer momento e ao seu critério exclusivo, verificar os dados pessoais e informações cadastrais e inclusive, solicitar ao USUÁRIO documentos e comprovantes para verificação das informações fornecidas.

O USUÁRIO se obriga a pagar integralmente os produtos pedidos pela plataforma ZEPPLIN aos PARCEIROS comerciais, independentemente da forma de pagamento ou condições de entrega.

Não é permitido ao USUÁRIO encomendar pedidos onde algum dos itens contenham produtos alcoólicos se estes forem destinados a menores de 18 (dezoito) anos de idade.

Todos os dados informados pelo USUÁRIO para o ZEPPLIN, incluindo dados de cartão de crédito, serão utilizados com único propósito de viabilizar as transações nas negociações e quando for o caso, o pagamento junto a plataformas responsáveis pela integração financeira. O USUÁRIO desde já autoriza o ZEPPLIN a compartilhar as informações necessárias para executar os arranjos de pagamentos sempre que este forem efetuados.

Uma vez aprovado o cadastro o USUÁRIO fica autorizado a utilizar os serviços oferecido pela plataforma. O ZEPPLIN pode recusar as solicitações de cadastro que estejam em desacordo com este TERMO.

 

DA DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

O USUÁRIO declara ter ciência de que os produtos anunciados pelas empresas PARCEIRAS podem sofrer alterações repentinas em seus estoques, devido à alta demanda, quantidades limitadas ou operações simultâneas de difícil controle, onde nossos sistemas informatizados, em alguns momentos podem realizar um pedido e depois detectar que o mesmo não está mais disponível para venda. Se isto ocorrer em alguma ocasião, a empresa PARCEIRA ou o próprio suporte ZEPPLIN deverá comunicar o USUÁRIO sobre o cancelamento do pedido. Este comunicado poderá ocorrer em forma de notificação dentro do próprio aplicativo e, caso tenha sido feito um pagamento online, o mesmo será automaticamente estornado, sem prejuízo ao USUÁRIO.

 

PREÇOS PRATICADOS PELOS PARCEIROS COMERCIAIS

Os preços praticados pelas empresas parceiras do ZEPPLIN devem ser os mesmos praticados nas lojas físicas, caso perceba alguma discrepância, pedimos que entre em contato com o nosso suporte. O USUÁRIO declara ter conhecimento de que as empresas PARCEIRAS podem modificar o valor de seus produtos em tempo real, a qualquer momento que desejar.

Quando cadastra seu endereço de entrega, o USUÁRIO tem os valores de entregas atualizados para aquela localidade, qualquer alteração no endereço da entrega poderá gerar uma taxa de entrega diferente que será atualizada no pedido e cobrada pela empresa PARCERIA.

 

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Após o aceite e confirmação de um pedido pela empresa PARCEIRA, quando este for realizado no aplicativo ZEPPLIN, a mesma dá início ao processo de preparo e entrega. Se for necessário cancelar o pedido neste estágio, pedimos que entre em contato diretamente com a empresa PARCEIRA no telefone indicado nos detalhes do pedido.

 

AVALIAÇÃO DAS EMPRESAS PARCERIAS

As avaliações e feedbacks sobre os pedidos e serviços oferecidos pelas empresas PARCEIRAS, são disponibilizadas para que as mesmas possam entrar diretamente em contato, a fim de solucionar possíveis problemas e providenciar melhorias junto ao USUÁRIO.

Os comentários e avaliações devem consideram exclusivamente a experiência junto a empresa PARCEIRA onde o pedido foi realizado. Esta interação não deve conter: (a) qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) incitação à violência ou discriminação; (c) tentativa de infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) promoção de atividade ilegal ou invasão a privacidade de terceiros; (e) tentativa de representar ou se passar por outra pessoa.

O USUÁRIO está ciente de que os comentários e feedbacks enviados na plataforma ZEPPLIN poderão ser publicados em nosso website, aplicativo ou em quaisquer materiais de marketing e publicidade. Desde já USUÁRIO nos dá o consentimento de usar essas informações, foto do perfil e seu primeiro nome de forma pública e gratuita.

Problemas, críticas e sugestões referentes a plataforma ZEPPLIN deverão ser encaminhadas para nossos canais de atendimento.

Nos reservamos ao direito de editar ou até mesmo excluir os comentários que violem os termos acima citados

 

CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO E O DIREITO DE REVOGAÇÃO

Sem prejuízo de outras medidas, o ZEPPLIN poderá, a qualquer tempo e, ao seu exclusivo critério, advertir, suspender ou cancelar o cadastro de um USUÁRIO, de forma temporária ou permanente, suspendendo a prestação de serviços se: (i) as disposições presentes neste termo forem descumpridas pelo USUÁRIO; (ii) for constatado atos fraudulentos ou dolosos praticados pelo USUÁRIO; (iii) quando o USUÁRIO informar dados incorretos ou caso a identidade do mesmo não possa ser verificada ou comprovada; (iv) o USUÁRIO causar qualquer tipo de danos a uma empresa PARCEIRA ou ao próprio ZEPPLIN ou for detectada a intenção assim o fazer. Quando um cadastro for desabilitado por algum dos motivos aqui elencados, todos os pedidos em andamento serão automaticamente cancelados.

Como titular dos dados que nos tenha fornecido, O USUÁRIO pode a qualquer momento solicitar a desativação do seu cadastro, para isso basta entrar em contato pelo chat de atendimento disponível no aplicativo e site ZEPPLIN. Ainda que desativado, as informações sobre transações já realizadas poderão permanecer nos arquivos da plataforma. No ato de cancelamento pode ser preciso anexar uma fotocópia do seu documento de identidade como prova válida.

 

MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

Os Termos de uso poderão a qualquer momento, ter o seu conteúdo modificado para correções ou adequações que visem o melhor funcionamento de nossos serviços.

As novas condições passam a valer sempre que estiverem sido veiculadas em nosso aplicativo e website, sendo possível ao USUÁRIO manifestar sua oposição a qualquer termo modificado, bastando apenas que nos comunique por escrito, através do e-mail do contato. O não aceite integral dos termos de uso gera o cancelamento do cadastro do USUÁRIO.

 

FORO DE ELEIÇÃO

As partes elegem como competente para dirimir eventuais controvérsias sobre a interpretação e cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca de Maringá – PR.
Os termos foram atualizados no dia 01 de Janeiro de 2020

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